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título de la sección 3
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Derechos y Deberes de las Personas en Salud
Ley N° 20.584
Nuestra institución reconoce, promueve y resguarda activamente la Ley N° 20.584, cuerpo legal que regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud, garantizando un trato digno, seguro y transparente en todas nuestras sedes.
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Como Paciente, Tienes Derecho a:
16 Derechos
- ✓ Tener información oportuna y comprensible sobre tu estado de salud.
- ✓ Recibir un trato digno, respetando siempre tu privacidad y pudor.
- ✓ Ser llamado por tu nombre y atendido con consideración y amabilidad.
- ✓ Recibir una atención de salud segura y de calidad, según protocolos clínicos establecidos.
- ✓ Ser informado oportunamente sobre los aranceles y costos de tu atención médica.
- ✓ No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión pública sin tu autorización expresa.
- ✓ Que tu información médica permanezca en estricta reserva y no sea entregada a terceros ajenos a tu atención.
- ✓ Aceptar o rechazar cualquier tratamiento indicado y solicitar el alta voluntaria según la normativa.
- ✓ Recibir visitas, contar con compañía y recibir asistencia espiritual o religiosa si lo deseas.
- ✓ Consultar, sugerir o ingresar reclamos formales respecto de la atención de salud recibida.
- ✓ Ser incluido en protocolos de investigación científica únicamente si otorgas tu consentimiento informado.
- ✓ Contar con señalética bilingüe y facilitadores en lengua originaria donde sea pertinente.
- ✓ Exigir que todo el personal clínico y administrativo porte su debida credencial de identificación visible.
- ✓ Inscribir el nacimiento de tu hijo o hija en el lugar de residencia de la madre o el padre.
- ✓ Recibir un informe clínico de epicrisis y detalle de la atención otorgada al momento del alta hospitalaria.
- ✓ Acceso a atención preferente si eres mayor de 60 años o te encuentras en situación de discapacidad.
🤝 Tus derechos constituyen el estándar irrenunciable del compromiso asistencial de Red Dávila.
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Por Otro Lado, Tienes el Deber de:
7 Deberes
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Información Fidedigna Entregar información veraz y completa acerca de tu estado de salud, antecedentes, identidad y domicilio actual.📖
Reglamento Interno Conocer y cumplir las normas de convivencia del centro asistencial y resguardar la confidencialidad de tu ficha clínica.🏥
Cuidado de la Infraestructura Cuidar las instalaciones, equipamiento médico y áreas comunes de los recintos de la red.💳
Horarios y Pagos Informarte oportunamente sobre los horarios de atención y cumplir con las condiciones y modalidades de pago pactadas.👥
Trato Respetuoso Tratar con respeto y consideración a todo el personal de salud, administrativos y otros pacientes.📝
Canales de Reclamo Informarte acerca de los conductos regulares y procedimientos formales para interponer sugerencias o reclamos.⭐
Respetar Atención Preferente Dar prioridad en filas, accesos y atención a personas mayores, embarazadas o con discapacidad.
⚖️ El cumplimiento conjunto de derechos y deberes fortalece una relación clínica segura, humana y participativa.